?????? 孫貴廷，是匯豐石化集團(tuán)公司保衛(wèi)部一名普通的檢車(chē)員，也是一名退伍軍人。他用實(shí)際行動(dòng)，塑造了一名普通老百姓危難面前舍身救人的英雄形象；用自己的英勇無(wú)畏，詮釋了一名退伍軍人的本色，在新時(shí)代篆刻了大寫(xiě)的“雷鋒精神”。
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生死瞬間，他奮不顧身沖上前去
?????? 3月9日晚，在桓臺(tái)縣石化南路公司儲(chǔ)運(yùn)南門(mén)上演驚險(xiǎn)一幕，一男子未觀(guān)察路況橫穿馬路，而就在這時(shí)一輛貨車(chē)疾馳而來(lái)，生死一線(xiàn)的關(guān)口，公司保衛(wèi)部員工孫貴廷不顧自己的安危沖上前去，抓住男子的手臂猛勁一拽將其拉回安全地帶，而他自己卻險(xiǎn)些被車(chē)撞到。
????? 救人后，孫貴廷依舊默默堅(jiān)守著自己的本職工作，直到3月10日，一封感謝信送到公司宣傳部后，這個(gè)有驚無(wú)險(xiǎn)而又感人的故事才被大家知曉。
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一封感謝信，道出一個(gè)感人故事
?? 送來(lái)感謝信的是來(lái)公司拉油的司機(jī)寇存明，河北張家口人，3月9日晚 21:35，他將車(chē)開(kāi)到匯豐石化一儲(chǔ)運(yùn)南門(mén)，將罐車(chē)?？吭谑下纺蟼?cè)，準(zhǔn)備接受進(jìn)廠(chǎng)裝車(chē)前的最后檢查。同時(shí)，保衛(wèi)部驗(yàn)車(chē)當(dāng)班人員孫貴廷來(lái)到車(chē)旁開(kāi)始進(jìn)行車(chē)輛檢查。正要檢查時(shí)，寇存明發(fā)現(xiàn)進(jìn)門(mén)證還沒(méi)有辦好，為了不耽誤進(jìn)廠(chǎng)裝車(chē)，寇師傅急忙向?qū)O貴廷說(shuō)“我還沒(méi)拿進(jìn)門(mén)卡，馬上去拿”，話(huà)音未落，就跳下車(chē)向馬路對(duì)面的門(mén)崗跑去。
??? 孰料，就在寇師傅著急去馬路對(duì)過(guò)門(mén)崗拿進(jìn)門(mén)證的時(shí)刻，一輛大貨車(chē)自西向東飛馳而來(lái)，但忙亂的寇師傅卻渾然不知，沒(méi)有察覺(jué)。這情景被正欲檢查車(chē)輛的孫貴廷看的一清二楚。就在這危急關(guān)頭，作為退伍軍人的孫貴廷，憑著一股沖勁，一個(gè)健步沖到寇師傅身旁，一只手扣住他的脖子，一只手拽住他的胳膊，往后猛勁一拽，大車(chē)從他倆身旁擦身而過(guò)，由于用勁過(guò)猛和大車(chē)飛過(guò)形成的氣流讓他倆差點(diǎn)踉蹌倒地，但成功的將寇師傅從疾馳的車(chē)輪下救了出來(lái)。
“看著那輛車(chē)從我眼前疾馳而過(guò)，嚇得我兩腿發(fā)軟，當(dāng)時(shí)一句話(huà)也說(shuō)不出來(lái)”寇師傅向我們說(shuō)道，雖然事情已經(jīng)過(guò)去好幾天，但是說(shuō)起當(dāng)晚的場(chǎng)景，他聲音里還是有些顫抖。
?????孫貴廷看到寇師傅因受到驚嚇，神情恍惚，為了確保裝車(chē)安全，沒(méi)有讓他立即進(jìn)廠(chǎng)，急忙把他扶到路邊，坐下來(lái)冷靜一下，并叮囑他過(guò)馬路再著急，也得看車(chē)！休息了一會(huì)，寇師傅緩過(guò)神來(lái)后，孫貴廷幫他辦好各項(xiàng)手續(xù)開(kāi)始進(jìn)廠(chǎng)裝車(chē)。
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“人命關(guān)天，咱不能袖手旁觀(guān)?！?/span>
“要是沒(méi)有檢車(chē)員的救助，估計(jì)我再也見(jiàn)不到我的家人了，想想就是后怕。后來(lái)我和裝車(chē)的打聽(tīng)到救我的檢車(chē)員叫孫貴廷，我是真心感謝孫師傅救了我一命，加入沒(méi)有他及時(shí)把我拉住，再晚一秒的話(huà)，我也許就不會(huì)有今天了”寇師傅激動(dòng)的說(shuō)，“我真心感謝匯豐石化門(mén)衛(wèi)孫貴廷師傅大義凜然、舍己救人的英雄氣概，同時(shí)非常感謝匯豐石化培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀員工！”
“這是我崗位職責(zé)的事情，這是應(yīng)該的”我們采訪(fǎng)孫貴廷時(shí)他講到，“我想這件事，在我們門(mén)崗上換作誰(shuí)，都會(huì)這么做的，人命關(guān)天，咱不能袖手旁觀(guān)。”
長(zhǎng)期以來(lái)，集團(tuán)公司圍繞提升客戶(hù)服務(wù)為中心，不斷完善從下單、驗(yàn)車(chē)、進(jìn)廠(chǎng)、裝車(chē)等各環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措施，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。要真正提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度就需要各窗口崗位真正的為客戶(hù)著想，全心為客戶(hù)服務(wù)，要像孫貴廷一樣，在關(guān)鍵時(shí)刻，在客戶(hù)遇到困難麻煩面前，要舍身而助，用真心幫助客戶(hù)，從而真正擰緊了企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，強(qiáng)化了共贏合作的基礎(chǔ)。??
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